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加快促使体验成为_佛山化妆品365bet开户平台_365正规网站是多少_365bet.com _未来品牌增长的驱动力

　　近期，欧莱雅（中国）有限公司（简称：欧莱雅）与阿里巴巴集团客户体验事业群（简称：阿里CCO）正式签署《2021年度服务体验项目合作计划备忘录》。

　　随着电商成为消费者生活的重要部分，消费者对线上消费的需求也越来越丰富，提升线上全链路体验已经成为更好地连接和服务消费者的重要途径。作为知名国际美妆集团，欧莱雅一直秉承“以消费者为中心”的理念，为消费者提供更加优质的线上体验。

　　按照《备忘录》，双方团队将在未来紧密合作，围绕店铺星级指标、消费者非常满意度，持续提升欧莱雅中国旗下25家天猫旗舰店店铺的体验水平，包括兰蔻天猫旗舰店、阿玛尼美妆天猫旗舰店、巴黎欧莱雅天猫旗舰店、科颜氏天猫旗舰店、赫莲娜天猫旗舰店、卡诗天猫旗舰店等。

　　欧莱雅旗下百库负责人黄冰榕女士现场表示，一直以来欧莱雅都十分重视消费者体验。 “双方可以做更全面、更长远的消费者体验改善计划，力促消费扩容提质，让更安全、舒心、愉悦的服务体验贯穿消费者的每一个消费环节，将‘美好消费’的理念真正融入消费者的日常生活中，让体验发挥出更大价值和竞争力”。

　　阿里CCO快消品商家服务运营负责人王晓鑫介绍，未来双方还将建立体验信息互通机制。每月，双方会根据店铺的重要体验指标进行活动及服务诊断，提升体验水平“希望通过更紧密地合作，为进一步提升消费者体验注入源源不断的活力。这个过程中，双方共同沉淀经验，加快促使体验成为未来品牌增长的驱动力。”

　　今年，欧莱雅中国将携手阿里CCO共同进一步深化平台消费者体验，借助数字化、数据智能、消费者全链路流程的精细化运营，实现欧莱雅线上消费者体验新高度。

　　欧莱雅将通过阿里CCO提供的数据诊断及数据赋能、全链路体验提升策略赋能及平台专属权益等资源及工具，助力旗下品牌为消费者提供更优质线上服务体验。同时，凭借多年来深耕美妆行业的洞察和经验，双方共同优化服务体验标准。