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时间:2022-06-27 15:53 | |
3、《消法》的相关规定和和消委会的组织机构模式有利于消委会发挥组织协调作用。 我国的消费者权益保护运动随着1984年中国消费者协会的成立,在全国得以逐步发展。二十年来,全国各地的消费者组织从无到有, 佛山365bet开户平台_365正规网站是多少_365bet.com 公司 ,由小到大,不断发展壮大,形成了遍布全国各市、县、区、镇的纵横交错的维权网络。特别是1994年1月1日《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)开始实施以来,各地消费者组织在“保护消费者合法权益、知道消费者科学消费”方面做了大量卓有成效的工作,得到了社会各界特别是广大消费者的充分肯定。近年来,随着我国市场经济体制改革的逐步深化和我国加入世贸组织,我们面临的消费形势和消费环境发生了很大的变化,这对新时期的消费者权益保护工作提出了更新、更高的要求。为适应新形势的发展和新时期的要求,消委会应适时调整工作定位,要由以抓具体维权工作为主,逐渐过渡到以发挥组织协调作用,发动社会各界共同参与和做好消费者权益保护工作为主,成为整个消费者权益保护体系的核心机构和组织协调机构。 在消委会发展前期,消委会承担的工作多是受理消费者投诉,解决消费纠纷,针对个体消费者进行排忧解难;随着《消法》的颁布实施以及消费者权益保护事业的进一步发展,消委会的维权工作逐步实现多元化,包括年主题活动,消费警示、消费调查、产品比较试验、格式合同点评等新思路新举措使消委会的维权工作由服务消费者个体发展到服务消费者群体,由事后补救发展到事前预防,在一定程度上提高了消委会维权工作的效率和效果,也使消委会树立了良好的社会形象。 7、要充分发挥社会志愿者的作用,特别是发挥律师、专家、学者的作用。 只要各行业都能向着“诚信经营、严格自律”的方向努力,那么损害消费者权益的事件将大大减少,因此,行业自律和诚信建设是营造放心消费环境的重要措施。消委会在积极参与和全力支持行业自律活动过程中,既要尊重行业主管部门、行业协会的意见,也要代表消费者的利益对自律内容和形式提出意见和建议。近年来,广东省消委会已先后参与了房地产、珠宝、洗衣洗涤、人像摄影、保险等行业诚信自律活动。 2004-11-09 新闻媒体(包括传统媒体和网络媒体)是宣传消委会工作、提高消委会社会形象的关键所在,也是消委会开展消费教育的重要途径。消委会既要通过新闻媒体及时发布消委会开展各项消费维权活动的情况,也要针对近期发生的消费新闻事件接受采访,从保护消费者权益的角度提出观点、做出点评,就如何解决问题提出建议,并针对消费者发布警示或提示。要通过在电视台、电台、报纸、网站的频频“露面”,来提高消委会的社会影响力。可以考虑与新闻媒体联合开办专栏或专版,以建立相对较为固定的宣传阵地。 (1)要有全局观念,不能有私心杂念; 消委会要通过各种渠道积极参与立法工作,包括新的法律法规、规范性文件的出台和修改。只要是与消费者权益相关的,我们都要以积极、认真的态度参与,要能代表广大消费者的利益对相关法律法规的制定或修改认真、研究,提出意见。造成不能怕麻烦,不愿细阅,简单回复一句“没意见”了事。近年来,广东省消委会先后多次接到来自中消协、省人大、省政府法制办、省建设厅等单位的立法立规征询意见函,均予以高度重视,专门研究,根据《消法》、《广东省实施<消法>办法》等法律法规的规定、消委会工作实践及消费者的呼声,提出具体修改意见,得到了省人大和法制办的好评。
6、要充分发挥新闻媒体的“同盟军”作用。 1、 要全面提高自身素质,特别是提高组织协调能力。
广东��发挥组织协调作用 发动全社会共同维权 3、要加强与司法部门的沟通、合作,发挥“司法保护”的威力。在2002年召开的广东省消委会换届工作会议上,广东省副省长、省消委会名誉会长许德立在讲话中指出“作为全省消费者权益保护工作的组织、协调机构,新一届消费者委员会要充分认识新时期消费者权益保护工作面临的任务和挑战,开拓进取,与时俱进,研究新情况,探索新路子,开创我省消费者权益保护工作的新局面。”党的十六届三中全会提出了坚持以人为本,全面协调可持续的科学发展观,是指导我们做好各项工作的根本指针。近年来,广东省消委会在做好基础维权工作的同时,注意发挥组织协调作用,发动全社会力量共同做好消费维权工作,取得了一定的成效。 [字号:] 要充分借助社会力量,建立消委会的“专家顾问团”,在消委会开展的各项消费维权活动中发挥重要的作用,也提高了消费指导的专业性和权威性。 2、 是提高消费者权益保护工作的效率和效果的要求。 “科学发展观” 同时,各级消委会的组织机构均是委员会制,且该委员会的委员组成人选一般都包括了来自工商、质监、物价、卫生等职能部门,旅游、通信等各行业主管部门,工会、妇联等社会团体以及新闻媒体的代表,这就为消委会在消保工作发挥组织协调作用打下了良好的组织基础。消委会要真正成为名副其实的消费者权益保护工作的组织协调机构,承担起发动、组织、协调社会各界共同做好消费维权工作的重任,还有相当长的路要走。但以此作为消委会工作新的定位、努力的目标和前进方向,是符合科学发展观的要求的,我们将为此而不懈努力,力争开创消委会的新局面。 而在当前,各级消委会办事机构受人员编制、经费等限制,难以配备足够的高素质专业人员实施对各新兴消费领域进行充分探索和研究,在众多领域有效地维护消费者的合法权益,指导消费者合理消费,因此,消委会组织(特别省和地市一级消委会)应当适当调整工作定位,发挥组织协调作用,借助社会各界的专业技术力量,共同做好维权工作。 在消费者权益保护体系中,“司法保护”的力度是最大的。但当前“司法保护”却未能发挥其应有的威力。消委会要积覆行《消法》赋予的“支持消费者起诉”的职能,积极为“支持消费者起诉”的案件提供相关材料和意见,加强与司法部门特别是法院的沟通与合作,争取在设立小额消费法庭、代表不特定多数消费者起诉等事项上取得突破性进展。 (3)要具备较高的组织协调能力。要有较强的沟通能力、说服能力、应变能力、协调能力,要善于团结一切可以团结的力量。 消法> |
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